“網(wǎng)格化”規(guī)范提質量。堅持項目管理、分級負責、全面覆蓋、責任到人，實施網(wǎng)格化服務管控，推動保障房服務“全響應”、隱患“全排查”、訴求“全處理”。今年以來，對接住戶需求服務90余次，處理房屋水電氣路故障60余次，受理租戶投訴47件，滿意率達100%。
“智慧化”平臺提效率。搭建“房管通”智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，實時采集房屋維修、租金收繳、設備運行等動態(tài)信息，形成“用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務”工作機制。今年以來，通過智慧管理系統(tǒng)，租金收費率提高2%，系統(tǒng)處理客服工單5500余次、安全巡更4500余次，設備巡檢2萬余次。
“人性化”服務提溫度。把呵護“夕陽紅”作為工作著力點，結合學習教育持續(xù)開展暖民心行動，聚焦“銀發(fā)”群體需求主動提供生活照料、健康講座等服務；與社區(qū)醫(yī)療機構合作建立健康體檢和緊急救援機制；常態(tài)化開展慰問幫扶、愛心義剪等公益活動，社區(qū)滿意度調查好評率超95%。